Liebe Kunden,

seit Januar 2025 gilt bei uns die in § 615 BGB geregelte Ausfallgebühr.

Bei einer Terminabsprache mit meinem Studio kommt ein Dienstleistungsvertrag gemäß §611 BGB zustande.

Wird ein Termin kurzfristig abgesagt oder ohne Absage nicht wahrgenommen, können wir diesen meistens nicht neu vergeben.

Das ist nicht nur ärgerlich, sondern verursacht auch einen finanzieller Schaden.

Selbstverständlich kann immer etwas dazwischen kommen. Sollte dies der Fall sein, bitten wir um rechtzeitige Absage (48 Stunden bzw. 2 Werktage vor Terminbeginn). Die Absage muss telefonisch oder per WhatsApp erfolgen. Bitte beachten Sie, dass unser Telefon während laufenden Behandlungen nicht besetzt ist.

Erfolgt diese Absage nicht, behalten wir uns vor eine Ausfallgebühr nach § 615 BGB in Rechnung zu stellen. Ein Gutschein gilt in diesem Fall als eingelöst und verliert seine Gültigkeit.

Bei einer Verspätung über 10 Minuten, verkürzt sich die Behandlungszeit dementsprechend, der Festpreis jedoch nicht.

Wir behalten uns aus organisatorischen Gründen außerdem vor, bereits vereinbarte Folgetermine ersatzlos zu stornieren.

Sollten Sie mit dieser Regelung nicht einverstanden sein, bitte ich Sie, uns vor der Terminvereinbarung darauf anzusprechen.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

Ihr LG MILANO COSMETICS Team